Politica de Retur și Anulare

Prezenta politică se aplică serviciilor și conținutului digital comercializat prin intermediul site-ului docunet.ro.

1. Natura Produselor Digitale

Toate produsele (Extras CF, Planuri, etc.) sunt produse digitale livrate exclusiv în format electronic (PDF), prin e-mail sau WhatsApp.

2. Excepția de la Dreptul de Retragere

Conform legislației (OUG 34/2014), produsele digitale personalizate sunt exceptate de la retur.

⚖️ OUG 34/2014, Art. 16, litera m & c:

Furnizarea de conținut digital este exceptată de la dreptul de retragere dacă executarea a început cu acordul prealabil al consumatorului, sau dacă produsele sunt personalizate (ex: pentru un număr cadastral specific).

Prin plasarea comenzii, confirmați că ați luat cunoștință de pierderea dreptului de retragere odată ce procesul a fost inițiat.

3. Situații în care se acordă Rambursarea

Returnăm banii integral în următoarele cazuri:

Imposibilitatea emiterii documentului Dacă documentul solicitat nu poate fi extras sau nu există în baza de date digitală ANCPI.
Plată duplicat Dacă, dintr-o eroare, aceeași comandă a fost achitată de două ori.
Anulare înainte de procesare Dacă ne anunțați înainte ca noi să fi inițiat procedura de extragere la OCPI.

4. Situații în care NU se acordă Rambursarea

Nu putem returna banii dacă:

Eroarea clientului (Date greșite) Ați furnizat un număr cadastral greșit, iar documentul a fost deja emis pe baza acelor date.
Document emis corect Documentul conține datele oficiale din sistemul ANCPI, chiar dacă acestea nu sunt cele așteptate de dvs.

5. Procedura de Rambursare

Dacă te încadrezi într-o situație de rambursare, contactează-ne rapid:

WhatsApp: 0778 733 827

Banii se returnează în 1-14 zile lucrătoare pe card sau în cont.